Política de Privacidad

BellaOS — un producto de ConectaIApro. Última actualización: agosto 2026.

Quiénes somos

BellaOS es una plataforma de automatización con inteligencia artificial para negocios de estética, peluquería y bienestar, operada por ConectaIApro (contacto: info@conectaiapro.com).

Qué datos tratamos

Tratamos los datos que los negocios que usan BellaOS cargan o reciben en la plataforma: nombre y apellido, teléfono, correo electrónico, dirección y género de sus clientes, los mensajes intercambiados por WhatsApp (incluidas las notas de voz), los turnos agendados, lo que se hizo en cada visita y las preferencias de contacto. Estos datos se usan exclusivamente para prestar el servicio: responder consultas, agendar turnos, enviar recordatorios y campañas autorizadas por el negocio.

Atención automatizada

Las consultas por WhatsApp las responde un asistente automático con inteligencia artificial. Para generar cada respuesta se procesa el texto del mensaje y, si es una nota de voz, el audio. Podés pedir en cualquier momento que te atienda una persona.

Con quién trabajamos

Para prestar el servicio usamos proveedores que actúan por cuenta y orden nuestra. Algunos procesan los datos fuera de la Argentina, principalmente en los Estados Unidos:

No vendemos los datos ni los usamos para otra cosa que no sea prestar el servicio, y pedimos a nuestros proveedores de inteligencia artificial que no los usen para entrenar sus modelos.

WhatsApp y Meta

BellaOS utiliza la API de WhatsApp Business (Meta) para enviar y recibir mensajes en nombre de los negocios. Los mensajes se procesan para generar respuestas automáticas y se almacenan de forma segura para que el negocio pueda ver sus conversaciones. No vendemos ni compartimos estos datos con terceros ajenos a la prestación del servicio.

Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en bases de datos con acceso restringido por negocio (aislamiento por tenant) y se transmiten cifrados. Solo el personal autorizado y el negocio dueño de los datos pueden acceder a ellos.

Tus derechos

Podés solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales escribiendo a info@conectaiapro.com, o pidiéndoselo directamente al negocio con el que te comunicás.

Para dejar de recibir mensajes, respondé BAJA a cualquier mensaje del negocio. Queda registrado en el momento y no vas a volver a entrar en ninguna campaña ni recordatorio.

Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de tus datos, escribí a info@conectaiapro.com indicando tu número de teléfono y el negocio con el que interactuaste, o pedíselo al negocio. Al hacerlo se borran las conversaciones y se vacía la ficha (nombre, teléfono, correo, dirección). Se conserva únicamente el registro contable de los turnos ya realizados, sin ningún dato que permita identificarte, porque el negocio está obligado a llevar esa contabilidad. Procesamos las solicitudes dentro de los 30 días.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Los mensajes de las conversaciones se eliminan automáticamente a los 90 días. No hay que pedirlo ni hace falta que nadie lo recuerde: el sistema los borra solo, todos los días. El historial de turnos y la ficha de la clienta no son contenido de conversación y se conservan mientras el negocio use el servicio, porque son el registro comercial que necesita para trabajar.

Si un negocio deja de usar BellaOS, todos sus datos se eliminan a los 90 días de cerrada la cuenta.

Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Contacto

ConectaIApro — info@conectaiapro.com